Zákaznická linka společnosti IDEXX
CZ: +420 239 018 034 / SK: +421 268 622 417
Prosím, nejprve vytočte uvedené telefonní číslo a následně zvolte v telefonním menu číslice odpovídající tématu Vašeho dotazu. Např. pro technickou podporu analyzátorů zvolte nejdříve 1 a následně 2.
Doporučujeme vyslechnout celou nabídku, jelikož telefonní menu se může měnit.
Prosíme o pochopení, že informace o konkrétním vyšetření či nálezu můžeme poskytnout pouze ošetřujícímu veterinárnímu lékaři.
1. Technická podpora inhouse analyzátorů, dotazy k referenční laboratoři, diagnostické konzultace
Submenu:
- Referenční laboratoř (např. přidání testu/vyšetření)
- Analyzátory (potíže s analyzátory/chybová hlášení, pomoc s jejich údržbou, Offline/odpojené přístroje, Interlink, Smart Servis)
- Online portály a služby (aplikace VetConnect plus, My IDEXX/registrace, eshop, IDEXX Learning Center)
- Diagnostické konzultace (konzultace konkrétních případů, laboratorních výsledků, pomoc s diagnostickými postupy, s výběrem testů, se správným odběrem vzorků apod.)
2. Objednávky
Submenu:
- Spotřební materiál pro Referenční laboratoř (zkumavky, žádanky, přepravní krabice apod.)
- Spotřební materiál pro IDEXX analyzátory (slidy, SNAP testy apod.)
3. Fakturace
Submenu:
- Referenční laboratoř (faktury za využití IDEXX Referenční laboratoře, dobropisy apod.)
- IDEXX analyzátory (faktury za spotřební materiál do IDEXX přístrojů, za testování na přístroji ProCyte One, servisní smlouvy „EMA“, dobropisy, apod.)
IDEXX Hotline
Po - Pá 08:30 - 17:00 hod.
CZ: +420 239 018 034
SK: +421 268 622 417
- Objednávky spotřebních materiálů:
objednavky@idexx.com - Technická podpora analyzátorů:
analyzatory@idexx.com - IDEXX Referenční laboratoř:
laborator@idexx.com
IDEXX Medicínské konzultace
Po - Pá 08:30 - 16:30 hod.
CZ: +420 239 018 034
SK:+421 268 622 417